随着人工智能技术飞速发展，金融业无疑成为了人工智能的率先爆发点，如何为亿级用户提供更好更便捷的金融服务？基于金融营业厅场景，升腾资讯推出了第二代智能机器人“依依”，开启金融业创新与变革的新起点。

在实体营业厅，机器人“依依”能为客户提供服务导引、业务预约、自助服务、精准营销、休闲娱乐等一站式金融服务，更集成了人脸识别、人证比对等智能识别功能，实现客户进门识别欢迎、语音对话智能业务分流、服务预处理、业务办理、自动巡视、数据营销、专业辅导等全业务智能化服务，适用各大金融网点和移动业务场合。

相比金融业其他类型的智能机器人，“依依”不仅会聊天会卖萌，还是拥有十八般武艺的实力派，业务办理样样在行，来看看“依依”都会哪些本领？

咨询及导引

◆通过自然语义交互积极响应客户的各种业务咨询；

◆能够在营业厅大堂自主移动，引导客户前往指定服务区；

◆直接提供预约及排队取号服务。

专业辅导

◆通过自然语义交互，为大堂职员提供专业的知识辅导；

◆集成翻译功能，为境外客户提供语言翻译服务；

◆利用人脸识别技术判断客户身份，挖掘客户营销价值，并向客户经理推荐。

优化流程及自助服务

◆将材料核对等检查工作交由机器人来完成，减少柜面冗杂的工作量；

◆根据业务知识库对用户的多项业务需求综合排队，智能化预约每项业务办理，优化客户体验；

◆过图文语音等综合渠道指引客户完成自助服务操作；

◆识别客户身份和业务行为特征，主动开展精准营销；

◆客户经理互动，推荐和提示潜在客户的相关信息，让客户经理更快接触到优质客户。

智能控制台

◆由声控/触控实现全营业厅环境智能调控；

◆远程控制展播系统；

◆自动控制灯光、空调等环境系统。

离堂式自助展业

◆在人流密集区进行展业宣传，提升营业网点形象，针对目标人群开展营销活动；

◆将展业设备作为移动柜员终端，支持用户现场办理业务，业务推广形成闭环，促进移动营销和业务开展；

◆促进公众号快速涨粉，线上线下互动一体化，推动营销活动开展。

作为金融行业应用型智能机器人“依依”，几近全功能，不仅能独当一面，拥有强大的知识库，基本涵盖了营业厅常规业务，可办理业务50余种，分流业务20种；还能改进服务质量，促进20%网点服务标准化，销售业绩至少增加10%，为网点实现高达45%的营销成功率！

升腾资讯将不断探索机器人在智慧营业厅的应用价值，最大化发挥金融机器人的能力，同时还会根据业务需求定制化开发机器人新功能，以适应金融网点、社区网点、VIP服务厅、户外营销等不同场景需求。IDC预计, 中国机器人市场将在2021年达到4930亿元人民币。

未来，机器人“依依”将呈现无限可能，敬请期待！