Only want to know you more
“懂得是灵犀；是付出；是彼此心灵的想通。一声，我懂你，胜过千言万语。”

一个好的产品会让人产生共鸣，因为倾注入更多心血，让产品有了“灵魂”。

如何定义好的产品？什么样的产品是好的产品？ 上一篇我们详细介绍了从“外观设计”到“内部结构”，再到“质量标准”，这是我们对匠心工艺的追求，对匠心品质的坚持，而站在用户使用角度立场上，我们又有了更多的思考：如何注入灵魂，如何让产品“活”起来？如何让产品与人“对话”？让我们一道走近灵魂产品的背后，听听它的故事。

“升腾桌面云端末产品的积累超过10年，不仅在云终端硬件上极致苛求，而且经过长期的核心技术积累，形成了一系列的端末软件，为产品注入灵魂，形成了业界领先的桌面云端末方案。包括：安全易用的COS系统，十万级规模的云终端管理系统CCM，解决外设和富媒体体验的智能扩展协议SEP，业界领先的桌面云接入协议Xred。我们坚持以用户为导向来做产品，从端末接入的角度不断提升用户的使用体验。”

升腾桌面云终端产品发展部总监张伟说道。

以用户为核心来做产品，用户的需求，用户的体验，一直是我们坚持的初衷，产品经过市场多次检验和迭代更新，获得大量客户的肯定，始终占据领先地位。

因为懂得，所以被认可：用客户的话讲“我认定它了，用起来省事，感觉就是不一样”。

◇因为懂得，所以用心

问：我们了解到升腾桌面云端末方案已有十余年经验累积，是如何坚持经久不衰？

答：不管如何更迭，技术进步的根本是为人带来便利。升腾采用自研的专利技术，将云终端与软件工具相融合，从单一的云桌面交付，延伸加入了更多行业应用协同，基于客户需求，创建以行业应用化和体验化为核心的一系列端末方案。

在产品设计和研发过程，我们始终把“什么是用户实打实需求”放在首位，针对需要，执行优化。我们坚持技术只是一种手段，通过产品这个媒介，最终落实到人与人，我们升腾人与用户之间的交流。

问：这是我们常说的“对用户需求的发现和满足”吗？

答：强大的研发团队和严谨的生存过程让我们能把用户需求落实到功能。真正深入用户场景，刚才你见到的所有工程师、产品人员、营销人员等等真正去现场接触客户，去提问和聆听他们的难处和需要，最终成为我们从产品设计到后续运维的参考依据。

问：真的很用心，是如何将需求落实到功能？能具体举例说明下吗？

答：桌面云对很多新用户来说都比较陌生，传统的接入方式操作复杂而且不安全，为此我们打造高度封装的云终端COS操作系统，上电开机，输入账号密码即可使用，同时，管理员与普通用户权限分级，系统安全有保障。

◇因为懂得，所以专业

问：在用户体验方面，升腾端末方案有什么不一样？

答：专业自研软件CCM、SEP保驾护航，管理套件CCM，不仅能实现大规模跨地域管理，更实现了快捷高效运维，同时也可以对电源策略、用户权限等项目进行控制；智能软件SEP外设支持支持率高达99%，处于业界领先水平，是助力桌面云解决方案落地的关键技术之一，使得桌面云可以切实取代传统电脑。

问：使用效果如何？可否具体谈谈？

答：终端管理软件CCM目前已经有超过十万台终端的跨地管理经验，保证企业管理运维稳序进行，智能扩展协议SEP可供选配，SEP不仅具有多媒体重定向，像高拍仪这样的特殊外设在营业厅场景的云桌面无法工作，靠SEP也能解决，这一技术的领先近年已经逐渐得到同行认可。

◇因为懂得，所以安全

问：前面我们一直提到安全，这也是很多用户非常关注，你们是如何做到安全有保障？

答：危险的来源分为无意和人为，对于用户无意的行为，我们在硬件设计和系统设计上做了很多预防措施，根绝用户进入可能威胁到正常使用的途径。而人为的企业信息泄露、账号密码被盗等情形，升腾打造终端管理软件CCM，不仅可以批量跨地地进行权限配置、系统升级等工作，更提供了指纹登录、指静脉登录等更多安全登录方式选择。

问：真正为用户需求提供一站式解决方案，端末方案考虑已经较周全，那在您看来，未来的桌面云还将向什么方向延伸呢？

答：随着近年桌面云的推广和成熟，桌面云的端末已经逐步成型，为更好地服务于用户，桌面云的端末应该形成一套标准和规范。不仅对于云终端本身是否符合节能、抗静电等能力水平，也考察整个端末的配套，最终呈现在用户面前是不是一套易用的，可靠的云桌面使用手段。为此，云终端的处理器芯片也将向着针对云终端的方向进行相应定制。真正地由内而外去替用户考虑到每个细节。